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Todos os produtos comercializados em nossa plataforma são digitais, incluindo:
Arquivos em PDF;
Atividades pedagógicas;
Jogos educativos;
Aplicativos educacionais;
Cursos online;
Materiais para impressão;
Arquivos digitais para download imediato.
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto é liberado automaticamente por meio de download, área do aluno ou link de acesso.
Devido à natureza digital dos produtos comercializados, não será possível realizar cancelamento, troca ou reembolso após:
realização do download;
acesso ao conteúdo;
liberação do link;
envio automático do material;
acesso à plataforma do curso ou aplicativo.
Isso ocorre porque, após o acesso ao arquivo digital, não há possibilidade técnica de devolução do produto, uma vez que ele pode ser armazenado, copiado ou utilizado imediatamente.
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta condição.
O reembolso poderá ser analisado nos seguintes casos:
arquivo corrompido sem possibilidade de reparo;
produto diferente do anunciado;
impossibilidade comprovada de acesso causada por erro da plataforma;
cobrança duplicada.
Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato pelo suporte em até 7 (sete) dias corridos após a compra, informando:
nome completo;
e-mail utilizado na compra;
comprovante de pagamento;
descrição detalhada do problema.
Nossa equipe realizará a análise em até 5 dias úteis.
Por se tratar de produto digital e de acesso imediato, não realizamos trocas por outros produtos após a liberação do material.
Recomendamos que o cliente leia atentamente:
descrição;
conteúdo do produto;
requisitos;
formato do arquivo;
informações de compatibilidade;
imagens ilustrativas;
antes de concluir a compra.
Caso tenha dúvidas sobre acesso, download ou utilização do produto, nossa equipe de suporte estará disponível através dos canais oficiais informados no site.
Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível aos clientes.